Die Pflegekassen haben die Eigenverantwortung der Versicherten durch Aufklärung und Beratung über eine gesunde, der Pflegebedürftigkeit vorbeugende Lebensführung zu unterstützen und auf die Teilnahme an gesundheitsfördernden Maßnahmen hinzuwirken, § 7 Abs. 1 SGB XI. Darüber hinaus haben Personen, die Leistungen nach dem SGB XI erhalten, Anspruch auf individuelle Beratung und Hilfestellung durch einen Pflegeberater oder eine Pflegeberaterin bei der Auswahl und Inanspruchnahme von bundes- oder landesrechtlich vorgesehenen Sozialleistungen sowie sonstigen Hilfsangeboten, die auf die Unterstützung von Menschen mit Pflege-, Versorgungs- oder Betreuungsbedarf ausgerichtet sind (Pflegeberatung), § 7 a Abs. 1 Satz 1 SGB XI. Die Pflegekasse hat dem Antragsteller unmittelbar nach Eingang eines erstmaligen Antrags auf Leistungen nach dem SGB XI entweder unter Angabe einer Kontaktperson einen konkreten Beratungstermin anzubieten, der spätestens innerhalb von zwei Wochen nach Antragseingang durchzuführen ist, oder einen Beratungsgutschein auszustellen, in dem Beratungsstellen benannt sind, bei denen er zwei der Pflegekasse innerhalb von zwei Wochen nach Antragseingang eingelöst werden kann, § 7 b Abs. 1 Satz 1 SGB XI.
Neben der Pflegeberatung nach § 7 a SGB XI in den Pflegestützpunkten der gesetzlichen Kranken- und Pflegekassen und bei COMPASS Private Pflegeberatung (für Privatpatienten) bieten eine Vielzahl anderer Stellen Beratungen zu Leistungsansprüchen und Hilfeleistungen an.
In dem Internetauftritt der Stifung „Zentrum für Qualität in der Pflege“ lässt sich komfortabel per Postleitzahl und Datenbank nach Anlaufstellen zur Beratung suchen:
Für die Suche nach einer Anlaufstelle zur Beratung in Remscheid wurden z. B. folgende Ergebnisse ausgegeben:
| Name | Adresse | PLZ | Stadt |
| Stadt Remscheid Wohnberatung | Alleestraße 66 | 42853 | Remscheid |
| Stadt Remscheid Pflegeberatung | Alleestraße 66 | 42853 | Remscheid |
| Diakonisches Werk des Evangelischen Kirchenkreises Lennep – Betreuungsverein | Kirchhofstraße 2 | 42853 | Remscheid |
| AWO Bezirksvferband Niederrhein e. V. – Demenzinitiative Remscheid | Lindenhofstraße 13 | 42857 | Remscheid |
| Selbsthilfe-Büro Remscheid | Hastener Straße 15 | 42855 | Remscheid |
| Stadt Remscheid – Aufsicht nach dem Wohn- und Teilhabegesetz (Heimaufsicht) | Hastener Str. 15 | 42855 | Remscheid |
| Stadt Remscheid – Betreuungsstelle | Hastener Str. 38-42 | 42855 | Remscheid |
| Demenz-Servicezentrum Region Bergisches Land | Remscheider Str. 76 | 42899 | Remscheid |
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